Obchodné a storno podmienky

Verzia 2026-07-18 · účinnosť od 18.07.2026

1. Prevádzkovateľ

Jana Goralová
Miesto podnikania: SNP 298/68, 962 23 Očová, Slovenská republika
Prevádzkareň: Jozefa Kozáčeka 11, 960 01 Zvolen
IČO: 57001316
DIČ: 1130564127
Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.
E-mail: jana.konopkova11@gmail.com
Telefón: 0949 731 764
Živnostenský register Slovenskej republiky

2. Rezervácia a uzavretie zmluvy

Klient si v online rozhraní vyberie službu, termín a pred odoslaním skontroluje zhrnutie ceny a prípadnej zálohy. Pri automatickej rezervácii vzniká záväzná objednávka jej odoslaním. Formulár „žiadosť o termín“ je nezáväzný; zmluva ani povinnosť platiť nevznikne, kým sa salón s klientom nedohodne na konkrétnom čase a nepotvrdí ho. Salón môže odmietnuť zjavne chybnú, duplicitnú alebo objektívne nevykonateľnú rezerváciu a bezodkladne vráti prijatú platbu.

3. Cena služby

Cena je uvedená pri službe. Ak je uvedené cenové rozpätie alebo cena „od“, konečná cena závisí najmä od dĺžky a hustoty vlasov, spotreby materiálu a dohodnutého rozsahu. Klient bude o konečnej cene informovaný pred vykonaním úkonov, ktoré cenu podstatne zvyšujú. Záloha sa započítava do konečnej ceny.

4. Záloha a platba

Ak služba vyžaduje zálohu, jej presná suma a lehota sú zobrazené pred záväzným odoslaním. Zálohu treba uhradiť spravidla do 1440 minút. Po márnom uplynutí lehoty môže systém termín automaticky uvoľniť. Online platbu spracúva platobná brána GoPay. Zvyšok ceny sa uhrádza po službe spôsobom dostupným v prevádzke.

5. Zrušenie, presun a nepríchod

Klient môže termín bez storno poplatku zrušiť cez svoj odkaz najneskôr 24 hodín pred začiatkom. Zaplatená záloha sa v takom prípade vráti rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, spravidla do 14 dní. Pri neskoršom zrušení alebo nepríchode môže byť záloha započítaná na primeraný storno poplatok zodpovedajúci blokovaniu termínu, najviac však do výšky zaplatenej zálohy. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

Ak termín zruší salón alebo službu nemožno poskytnúť z dôvodov na strane salónu, klient si môže vybrať náhradný termín alebo plné vrátenie zálohy. Duplicitné a chybné platby sa vracajú.

6. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Spotrebiteľ môže pri splnení zákonných podmienok odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od jej uzavretia. Ak sa má služba začať počas tejto lehoty, klient výslovne žiada o jej začatie pred uplynutím lehoty a berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie. Do úplného poskytnutia môže pri platnom odstúpení vzniknúť povinnosť zaplatiť iba pomernú cenu za už skutočne poskytnuté plnenie. Odstúpiť možno cez trvalo dostupnú online funkciu „Odstúpiť od zmluvy“, e-mailom alebo iným jednoznačným vyhlásením.

7. Reklamácie

Reklamáciu možno uplatniť osobne v prevádzke alebo e-mailom na jana.konopkova11@gmail.com. Uveďte kontakt, dátum návštevy, službu a opis problému. Salón vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaví ju v súlade s platnými právnymi predpismi.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak klient nie je spokojný s vybavením žiadosti o nápravu, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk, alebo na iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

9. Záverečné ustanovenia

Na vzťah sa vzťahuje právo Slovenskej republiky, najmä Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Zmena podmienok sa nedotkne už uzavretej rezervácie; pri nej sa použije verzia uložená v okamihu rezervácie.